蒸湘區：多元聯動聚合力 傾心化解醫患糾紛

衡陽新聞網訊通訊員張彌　萬青　廖博報道　近日，衡陽市蒸湘區綜治中心聯動該區相關部門，充分發揮各部門職能作用和資源優勢，成功化解一起醫療糾紛，及時維護醫患雙方的合法權益。

△調解糾紛現場

據了解，患者和醫院發生糾紛后，雙方主張觀點以及訴求意見始終未能達成一致，溝通無果后遂至區綜治中心進行進一步調解。接到該起糾紛后，蒸湘區綜治中心召集區司法局、醫療糾紛調解中心、區衛健局以及駐中心心理咨詢師，組織醫患雙方進行調解。

調解過程中，調解員本著“以調促解”的理念，詳細了解雙方陳述的事實、糾紛產生原因及核心爭議點，仔細查閱了患者病歷、檢驗報告、診療單據等資料，闡明了醫患雙方所需承擔的責任與應盡的義務，同時注重安撫醫患兩方當事人的思想情緒，引導當事人回歸理性，合理表達訴求。

經反復協商，雙方就鑒定、治療等事宜達成一致意見，自愿簽署了調解協議。至此，該起醫療糾紛得到圓滿解決。