投訴雙虎A家家居言而無信收款后拒不履行服務

本人于11月6日上午在蒸湘區蔡倫大道雙虎家私購買床品2張及附帶床墊，該商品經銷售介紹為雙11推薦產品，一口價總價共5978元，經確認該商品屬于現貨，口頭協商近2天能送貨，銷售說先付30％款項，5978＊30％＝1793.4元，本人認為貨到也要付款反正誠心購買，就在前臺掃碼支付了1978元，未開具單據，銷售說前臺不在反正有付款記錄不怕的，我想著也是，之后我便添加了銷售微信，說是方便送貨后付款方便，回到家銷售發了一張手寫單據(未簽字版)，并在微信上再次約定8號送貨，8號一早有一個自稱是前臺還是倉庫的打電話說今天下午3點給我送貨問我有時間沒，我回答確定送貨我就在家等，然后跟我說要把剩余款項轉給她，我說銷售沒有告知我這個事，而且我也有提過貨到付款銷售嗯了一聲，后跟銷售聯系也達成一致，是銷售的疏忽沒有講清楚說她自己解決，然后我就開始收拾東西給工人騰地方，搞完到下午了等到4點天漸漸黑了，我看還沒有聯系我我就給銷售發微信，問她今天有送貨嗎?她說安排明天啊，我當時就反駁了安排改到明天為什么不告訴我，浪費我時間精力，于是協商了一會，中間銷售還是有解決態度，最終結果是師傅下班安排不了，當時有點生氣，后面打電話跟她溝通態度發生了變化，堅持說9號，到了9號我就沒有接到送貨通知，12點多的時候我打電話她說2點給我回復，之后就沒有回復，后面又發了微信也沒回復，至此之后一直保持冷處理，之后我打了12315、12345進行投訴要求退款，幾天后老板娘(網絡紅人寧姐)打電話給我，不僅沒有解決方案，指責錯誤在顧客她們沒有任何問題，并且表示找誰都沒有用，她哪里都可以走得通，你想要貨把款付清我再安排，我表示首先沒有提前告知，其次適應法律哪一條款，她講我講得遠，她現在告知我就是一切，她講了算，我說付款之前告知我我認現在告知剝奪了消費者的知情權……最終閉環回復解決不了。