身份信息被盜用怎么辦？

2018年年底，牟某前往甲銀行申請貸款時，被工作人員告知其在中國人民銀行征信中心產生過違約不良記錄，無法申請貸款。經查詢，牟某發現有人盜用其信息在乙銀行辦理了一張信用卡，且額度已用盡。在協商未果后，牟某訴至法院，請求判令乙銀行消除自己的征信不良記錄，并對涉案信用卡項下的欠款不承擔還款義務等。法院判決最終支持了牟某的訴訟請求。

法院在審理過程中，牟某申請對信用卡申請表簽名進行筆跡鑒定，并提供經乙銀行認可的比對樣本。經鑒定，該簽名與樣本上牟某簽名不是同一人書寫。申請表填寫的手機號機主為馬某，牟某提交的勞動合同、房產證等材料證明其工作單位并非申請表中顯示的公司，而乙銀行審批資料中卻顯示“簽字為本人簽署，地址、電話已核實無誤”?？梢?，乙銀行并未發現申領人冒用他人身份信息開立涉案信用卡，未盡到謹慎審查義務，乙銀行存在過錯。

法院認為，在辦理信用卡過程中，銀行作為專業的金融機構，對客戶要盡到安全保障義務和謹慎審查義務，辦理開卡業務時應當嚴格審核申請人身份，核實銀行卡申請資料的真實性和有效性?！渡虡I銀行信用卡業務監督管理辦法》第三十八條規定，發卡銀行應當公開、明確告知申請人需提交的申請材料和基本要求，申請材料必須由申請人本人親自簽名?！墩餍艠I管理條例》第二十六條第三款規定，信息主體認為征信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以直接向人民法院起訴。

（《北京日報》8.2　廖清順)