衡南縣泉湖鎮創造出重大項目工程建設“零信訪、零輿情”的“衡南速度”

衡陽新聞網訊　通訊員周翼飛　劉先衛報道　今年以來，衡南縣泉湖鎮深入踐行新時代“楓橋經驗”，堅持“抓防、抓實、抓細”的“三抓”工作思路，依法高效就地化解矛盾、解決問題，截至目前已化解信訪案件138件、矛盾糾紛26起，化解率達100％。實現重大項目工程建設“零信訪、零輿情”，征地拆遷任務在時間、效率、質量上均為全省第一，被稱為“衡南速度”。

黨建引領＋信訪“防字為先”

黨政同心、上下齊心、全民一心是做好信訪工作的關鍵。一是抓細責任清單。泉湖鎮制定“黨建＋信訪”工作責任清單，明確責任、細化分工。形成縣委、縣級聯點領導、鎮黨委、鎮村協同一體的工作格局，每周召開信訪工作專題調度會。二是抓實入戶走訪。充分發揮屋場黨小組戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，發動黨員開展微走訪。入戶摸清衡永高速和寧電入湘涉及的征地拆遷人數，實現網格化管理。構建“網格員＋5”模式，即縣、鎮、分管領導、村干部、組長的“五級網格”管理模式，建立各級網格員每月至少走訪困難群眾2次的工作機制，做到信息提前預警，隱患超前消除。三是抓深服務管理。動態掌握各類特殊重點人群的不同情況、不同需求，形成類別管控、定向服務，實現管理精細化、服務個性化、工作科學化，切實提升重點人群服務管理能力。

屋場懇談會＋信訪“實字為要”

泉湖鎮以屋場懇談會作為信訪工作抓手，做到察民情、聽民意、暖民心，一是召開群眾敞開心扉的“傾訴會”，“屋場懇談會＋信訪”不設主席臺、不講官話與套話，讓群眾直言相告、傾情訴說，鎮干部認真聽取群眾意見、訴求，并梳理匯總形成問題清單。二是召開群眾思想的“教育會”，屋場懇談會從具體的事情入手，體察民情、傾聽民生、化解民憂，針對群眾的所思所想所盼，既講清楚黨和政府的政策安排，又講清楚具體實施的現實條件，引導人們正確認識、理性對待，化解矛盾、增進理解。三是召開信訪矛盾的“調解會”，泉湖鎮積極開展“信訪接待下基層”，以屋場懇談會形式，面對面與信訪人坦誠溝通，找準問題癥結，對當事人進行思想疏導，達成共同解決問題的意向，將群眾的訴求解決在基層。如在中伍村召開屋場懇談會時，蔣木組安置點的群眾提出安置點設計的擋土墻普遍偏矮，安置點前面沒有設計護坡，有嚴重安全隱患。鎮領黨委了解這一情況后，立即召開屋場懇談會，征求各方面意見，最終決定針對蔣木組的特殊地勢，進行高切方高填方，并實施生態護坡，妥善解決群眾需求。

周一接訪＋信訪“細字為重”

“針尖大的窟窿能透過斗大的風”，泉湖鎮注重從細節入手，抓細信訪工作。一是創新接訪方式。除了要求干部深入基層調查研究現場解決問題，還設立每周星期一為書記或鎮長開門接訪日，其他日子為黨政班子成員帶班接訪日。變群眾“上訪”為干部“下訪”。二是建立信訪清單。對于上訪群眾，該鎮真誠傾聽群眾訴求，對群眾訴求登記造冊，有理予以解決、無理予以解釋、困難予以幫扶，同時定期電話回訪，切實為群眾排憂解難，確保社會和諧穩定。三是強化部門聯動。建立社綜、派出所、司法所“三位一體”聯動調解工作機制，設立一站式矛盾糾紛調解中心，整合各部門力量，提供“一站式”服務，推動了群眾急難愁盼問題的有效解決，提升了居民群眾獲得感、幸福感和滿意度。