“你掃碼、我就辦”！衡南縣啟動“‘清’易通·‘碼’上辦”服務

衡陽新聞網訊　記者邵俊杰　通訊員肖海濤報道　“只要來衡南，一切都不難。”為進一步優化營商環境，辦好民生實事，5月18日，衡南縣正式推行“‘清’易通·‘碼’上辦”服務，通過“你掃碼、我就辦”，開辟民情訴求表達的快通道，有效疏通企業和群眾辦事過程中的堵點、痛點、難點，切實推動“馬上辦成”，真正實現堵點、痛點輕易通，大事小事馬上辦。

衡南縣搭建的““清’易通·‘碼’上辦”服務平臺，設置了“局長‘碼’上辦”“書記鎮長‘碼’上辦”“縣紀委書記‘碼’上查”“碼’上找縣長”“‘碼’上找縣委書記”等五類二維碼。群眾在辦事過程中有任何問題，只要掃相應的二維碼就能表達訴求，遇到困難或阻力可直通縣委書記、縣長。為提高群眾的知曉度，該縣在政務服務中心辦事窗口和縣直機關單位、鄉鎮（街道）和村（社區）便民服務中心大廳及屋場黨小組張貼對應的二維碼，并通過屋場懇談會、“網上衡陽”監督服務微信群、進村入戶宣講等方式，積極推廣“‘清’易通·‘碼’上辦”服務。在衡南縣政務服務中心辦事的市民白帆對“你掃碼、我就辦”的政務服務十分贊賞，他覺得可以提升辦事效率。

白帆說：“這種形式非常好，非常方便我們老百姓辦事，比如我們平常碰到一些煤氣、水電解決不了的問題，可以直接掃碼找到相應的部門，他們會在很短時間內幫我們解決處理，讓我們感到安心，很便利。”

衡南縣委書記胡果雄介紹，為了落實好“你掃碼、我就辦”，該縣建立了受理、辦理、回復、反饋以及效果評價等完整的工作機制，確保及時高效辦理群眾訴求。收到“局長‘碼’上辦”“書記鎮長‘碼’上辦”的群眾訴求后，一小時內分流至承辦單位，明確辦理要求；收到“碼’上找縣長”“‘碼’上找縣委書記”的群眾訴求后，經研判按單位職能劃分，一小時內分流至承辦單位，分流和處置情況每日匯總分別呈送縣委書記和縣長。承辦部門半小時內受理訴求，在規定時間內完成訴求辦理，并向群眾反饋。

為切實壓實訴求辦理工作責任，提升群眾滿意度，該縣將對群眾掃碼反映的所有訴求逐一進行滿意度回訪。對反饋“不滿意”的訴求，責成相關單位復查復核；仍不滿意的，由縣委縣政府督查室進行督查督辦；對在辦理群眾訴求過程中存在推諉扯皮、不作為、慢作為、亂作為以及涉及違規違紀違法行為的，由縣紀委監委跟進處理。與此同時，縣紀委監委對“縣紀委書記碼上查”后臺數據進行統一管理和分流，強化“碼”上監督，進一步信暢通群眾訪舉報渠道，推動監督向基層一線、群眾身邊延伸。

近年來，衡南堅持把優化營商環境作為招商引資、推動產業轉型升級、轉變干部工作作風的突破口，堅持以“四最”為目標，持續深化“放管服”改革，全面推行“五賦一聚焦”機制，全力打造“只要來衡南，一切都不難”的政務服務品牌，切實讓一流的營商環境成為衡南區域競爭和高質量發展的新標識。

2021年，衡南縣榮獲全省商務工作（招商引資）先進單位，衡陽市招商引資綜合先進第一名。信訪“三無”縣創建、高質量發展等8項工作獲得湖南省人民政府　2021年度真抓實干表揚激勵，獲獎數在衡陽市排名第一、全省排名第二。今年一季度完成內聯引資31.3億元，增速42.65%，總量排名衡陽市第一。