白紙上畫出最美畫卷——衡南縣郵政分公司二安區所做好服務謀求發展紀實

衡陽新聞網訊　通訊員李無我　肖旗隆報道　衡南縣郵政分公司二安區營業所是2021年3月才正式開業的新網點，用一年零兩個月的時間，就在潔凈的白紙上畫出了最美的風景，成功躋身全省郵政“百優網點”行列。

扎實做好服務

二安區所對面是衡南縣黎托農貿市場，里面有大大小小的商戶600多家。開業前10天，二安區所所主任陳麗與員工對黎托農貿市場商戶進行了多輪無縫隙的“掃蕩式”走訪，主要是發放開業宣傳資料，對所里推出的活動進行面對面的宣講，并就微郵付進行了重點推介，取得了很好的效果。

在宣傳走訪中，二安區所員工對黎托農貿市場以及網點周邊的商戶進行問卷調查，了解他們的郵政服務需求，擬對商戶推行一項特別的措施，并對老客戶帶新客戶推出一項特殊的策略，吸引了更多的商戶加入到郵政服務的陣營中來。對黎托農貿市場內部分商戶，所主任陳麗和員工走訪時主要是宣傳一些對路的產品，引起商戶的興趣，從而贏得好感與信任，也為做好服務奠定了基礎。

走近鄉村百姓

二安區所周邊的住宅居民也較多，所主任陳麗與員工們通過走街串巷深入社區進行全面的宣傳走訪，組織開展送元宵、包餃子、才藝展示、客戶答謝、產品推介等豐富多彩的活動，拉近了網點與居民的距離，在不斷的“感恩行動”中讓郵政儲蓄的品牌形象融入老百姓的日常生活。因此，周邊居民住戶也逐漸成為網點業務發展的主力軍，為二安區所的快速成長奠定了堅實的基礎。

目前，衡南縣云集鎮的各類建設方興未艾，成為二安區所發展郵政業務的引擎。在宣傳走訪中，所所主任陳麗決定對轄區內的拆遷項目進行末端跟蹤服務，把當地一個大客戶列入重點發展目標，讓他加入到郵政服務的陣營中來。并且，充分發揮這位客戶在當地的影響力和號召力，帶動左鄰右舍的村民選擇郵政，形成了一種“蝴蝶效應”。

今年春節前夕，二安區所按照衡南縣郵政分公司的統一安排，對云集鎮東屋村等困難黨員進行走訪慰問，深入村組進行郵政溫情答謝活動，贏得了老百姓的贊譽，樹立了良好的社會形象。

依靠全體員工

在10年支局長、所主任的歷練中，陳麗積累了豐富的管理經驗，她把支局（所）當成“一個家”，認為兄弟姐妹們只有齊心協力、求同存異，才能打造頗具戰斗力的團隊，才能創造出驕人的業績。在日常工作中，陳麗總是以身作則，虛心聽取大家的意見，八小時以內把大家當成合作伙伴，八小時以外當成兄弟姐妹。

作為網點負責人，要管理好團隊有時批評人是難免的，陳麗批評員工時喜歡單獨進行，而在表揚員工時則喜歡當著大家的面大聲點贊，這樣區別對待的好處不言自明。在做人做事中，陳麗都有自己的原則與姿態，她把帶好團隊當成天大的事，從來不與員工爭名奪利，還會在利益分配時向普通員工傾斜。正是因為推行這些人性化的管理方式，陳麗贏得了所里員工的心，大家使出渾身解數謀求發展，使得二安區所成為衡南縣郵政分公司所有網點中的急先鋒。