成昆鐵路突發高位巖體崩塌 中國人壽立即啟動應急預案

　　本網訊 　2019年8月14日中午，成昆鐵路埃岱2號至3號隧洞之間，突發高位巖體崩塌，截至17日，本次事故已造成17人失聯。

　　獲悉事故發生后，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)立即啟動理賠應急預案，第一時間派員赴現場開展客戶排查工作。經多方核查，截至18日中午，已確認一名失聯人員為中國人壽客戶。

　　為切實做好本次事故的理賠工作，中國人壽擬定七項理賠服務舉措：

　　一、多渠道受理報案

　　為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道、24小時報案受理服務。

　　二、簡化身份證明材料

　　對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。

　　三、簡化身故證明材料

　　對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即主動理賠，申請人無需提供其他身故證明。

　　四、簡化費用報銷申請資料

　　對于客戶申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。

　　五、取消社保給付范圍限制

　　對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目，公司承擔保險責任。

　　六、取消定點醫院限制

　　客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

　　七、取消傷殘觀察期

　　客戶申請傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期?？筛鶕蛻舢斍皞麣埱闆r進行評估，給付對應傷殘保險金。

　　目前中國人壽已做好理賠服務準備工作，并密切關注救援進展，一旦政府正式公布傷亡名單，將立即主動聯系客戶及家屬，簡化手續，隨時提供有速度、有溫度的理賠服務。